Termini e condizioni di servizio
I presenti termini disciplinano le regole di base applicabili all’accesso, alla registrazione e all’utilizzo delle funzionalità della piattaforma.
Prima di continuare la navigazione, creare un account o effettuare un ordine, è consigliata la lettura integrale del testo per comprendere diritti, obblighi e limitazioni.
Ⅰ. Ambito di applicazione e area di servizio
I servizi della piattaforma sono attualmente disponibili esclusivamente sul territorio italiano, comprendendo aree urbane, zone rurali e le principali isole (come Sicilia e Sardegna).
Non sono previsti servizi per altri Paesi o territori.
Qualora non si accettino le presenti condizioni, è necessario interrompere l’utilizzo delle funzionalità della piattaforma.
Ⅱ. Registrazione dell’account e sicurezza
Durante la registrazione o l’utilizzo dell’account, devono essere forniti dati veritieri, accurati e aggiornati, al fine di consentire il corretto utilizzo dei servizi.
Le credenziali di accesso devono essere conservate con attenzione dall’utente. Eventuali conseguenze derivanti da una gestione inadeguata o dall’uso da parte di terzi ricadono generalmente sull’utilizzatore dell’account.
Eventuali interruzioni del servizio dovute a cause non controllabili, quali eventi naturali o malfunzionamenti tecnici, sono gestite in base alle circostanze effettive.
Ⅲ. Privacy e protezione dei dati
Nel corso dell’utilizzo della piattaforma possono essere trattati dati quali nome, recapiti, indirizzo di consegna, informazioni di identificazione del pagamento e dati di navigazione, per finalità di gestione degli ordini, spedizione, assistenza post-vendita, manutenzione del sistema e comunicazioni consentite dalla legge.
La trasmissione dei dati avviene tramite protocolli TLS/SSL ed è conforme al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla normativa italiana applicabile in materia di privacy.
I Cookie possono essere utilizzati per memorizzare preferenze, effettuare analisi statistiche o migliorare l’esperienza d’uso. Le modalità di gestione sono disponibili nelle impostazioni del browser; ulteriori dettagli sono consultabili nell’Informativa sulla privacy e nella Cookie.
Qualora, in fase di verifica, emergano dati riferibili a persone di età inferiore a 18 anni, tali informazioni saranno trattate secondo le norme applicabili.
Ⅳ. Informazioni sui prodotti
La piattaforma adotta criteri ragionevoli per mantenere accurate le descrizioni, le immagini e le specifiche dei prodotti.
Eventuali differenze lievi dovute ai dispositivi di visualizzazione o ai lotti di produzione (come variazioni di colore, dimensioni o confezionamento) non sono generalmente considerate difetti.
Ⅴ. Prezzi, imposte e modalità di calcolo
I prezzi indicati includono l’IVA italiana al 22% e sono calcolati secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid).
Per le spedizioni in Italia, incluse le isole, non sono previsti costi aggiuntivi per dazi o sdoganamento.
Le regole di calcolo applicabili sono descritte nella Politica IVA e consegna DDP.
Ⅵ. Ordini e metodi di pagamento
Gli ordini vengono normalmente elaborati dopo la conferma del pagamento integrale.
Sono accettate carte di credito internazionali come Visa e MasterCard, con valuta di transazione in euro (€).
Il processo di pagamento è protetto tramite tecnologie TLS/SSL. Ulteriori informazioni sono disponibili nella Metodi di pagamento.
Ⅶ. Spedizione e consegna
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e successivamente spedito.
I tempi di consegna stimati sono di circa 8–16 giorni lavorativi dalla spedizione, in base alle condizioni effettive del trasporto.
Per ordini di importo pari o superiore a 161,5 €, la spedizione non comporta costi aggiuntivi; per importi inferiori si applica una tariffa fissa di 7,12 €.
La consegna può essere effettuata da vettori quali DHL, FedEx o UPS, con disponibilità di tracciamento.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi di consegna non corretti sono generalmente a carico del destinatario.
Per maggiori dettagli, si rimanda alla Politica di spedizione.
Ⅷ. Cancellazione dell’ordine, resi e cambi
La cancellazione dell’ordine è possibile prima della spedizione (di norma entro 72 ore dall’ordine); dopo la spedizione la cancellazione non è più applicabile.
In conformità alla Direttiva europea sui diritti dei consumatori 2011/83/EU, nei casi previsti dalla legge è possibile esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto.
Le richieste di reso o cambio devono essere inoltrate tramite l’assistenza, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e documentazione sullo stato del prodotto.
Dopo la verifica, vengono fornite le istruzioni operative e le indicazioni per la spedizione.
Le modalità e le tempistiche di rimborso o cambio dipendono dall’esito delle verifiche e dai processi del metodo di pagamento utilizzato.
Ulteriori dettagli sono disponibili nella Politica di cancellazione dell’ordine e nella Politica di reso, rimborso e cambio.
Ⅸ. Regole di utilizzo
Le funzionalità della piattaforma devono essere utilizzate esclusivamente per scopi leciti.
Sono vietate attività fraudolente, violazioni dei diritti di proprietà intellettuale o comportamenti contrari alle normative vigenti; le relative responsabilità ricadono sul soggetto che pone in essere tali azioni.
Ⅹ. Proprietà intellettuale e legge applicabile
Testi, immagini, marchi e altri contenuti presenti sulla piattaforma sono tutelati dalle leggi vigenti in materia di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.
I presenti termini sono regolati dal diritto dell’Unione Europea e dalla normativa italiana applicabile. In caso di conflitto, prevale la normativa dell’Unione Europea.
Le eventuali controversie sono disciplinate dalle norme sulla competenza dei tribunali italiani.
Ⅺ. Contatti
Per domande relative ai presenti Termini e condizioni di servizio o alle modalità di utilizzo della piattaforma, è possibile contattare:
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Indirizzo: 2329 E 3RD DR, MESA, AZ 85204-1406, US
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Telefono: +1 (352) 266-0022
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Email: suivi@homeeleganti.com
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Orari: lunedì–venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)