Politica di spedizione

La presente policy descrive l’ambito di consegna in Italia, la struttura dei costi, le fasi operative e le principali informazioni relative alla spedizione.

Prima di effettuare un ordine, è consigliata la lettura del testo seguente per comprendere le regole applicabili e le eventuali limitazioni.

Ⅰ. Ambito di consegna

Il servizio di spedizione è attualmente disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia, inclusi:

territori continentali, aree urbane e zone rurali
principali isole, come Sicilia e Sardegna

Non sono previste consegne al di fuori del territorio italiano, comprese altre aree dell’Unione Europea o Paesi terzi.

Ⅱ. Costi di spedizione e prezzi

I costi di spedizione sono determinati in base all’importo dell’ordine, secondo i criteri seguenti:

per ordini di importo pari o superiore a 161,5 €, la spedizione non viene addebitata separatamente
per ordini di importo inferiore, si applica una tariffa fissa di spedizione pari a 7,12 €

Tutti i prezzi visualizzati includono l’IVA italiana al 22%.

La spedizione avviene secondo il regime DDP (Delivered Duty Paid), che include nel calcolo i dazi, le imposte e le operazioni di sdoganamento applicabili.

Ⅲ. Elaborazione dell’ordine e tempi di consegna

I tempi di elaborazione dell’ordine sono calcolati in base all’orario di conferma del pagamento:

ordini con pagamento confermato entro le 18:00 vengono generalmente presi in carico nella stessa giornata
ordini con pagamento confermato dopo le 18:00 vengono normalmente elaborati il giorno lavorativo successivo

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene di norma elaborato entro 1–3 giorni lavorativi e successivamente affidato alla spedizione.

I vettori utilizzati possono includere DHL, FedEx e UPS, con disponibilità di tracciamento.

In condizioni ordinarie, la consegna è stimata entro 8–16 giorni lavorativi dalla spedizione.

Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, traffico, scioperi, porti o procedure doganali possono influire sui tempi; in tali casi, le informazioni rilevanti vengono comunicate via email.

Ⅳ. Tracciamento della spedizione

Una volta spedito il prodotto, vengono inviati via email i principali dati di tracciamento, tra cui:

numero d’ordine
nome del vettore incaricato
link di tracciamento per il monitoraggio dello stato della spedizione

Tali informazioni consentono di consultare in qualsiasi momento lo stato di avanzamento e una stima dei tempi di consegna.

Ⅴ. Trasparenza dei costi

Per garantire chiarezza sui costi applicati:

tutti i prezzi indicati includono l’IVA al 22%
i costi di spedizione comprendono le imposte di importazione applicabili
il riepilogo dell’ordine mostra il dettaglio completo degli importi
con il regime DDP non sono previsti oneri aggiuntivi non indicati

Ⅵ. Verifica alla consegna e anomalie

Al momento della consegna, è consigliato controllare l’imballo esterno.

In presenza di danni visibili, deformazioni, segni di umidità o anomalie nei sigilli, è opportuno documentare la situazione con fotografie e segnalarla al vettore.

In caso di ritiro da parte di terzi, si raccomanda di accettare il pacco solo dopo aver verificato l’assenza di irregolarità evidenti.

Nei seguenti casi, è consigliato contattare l’assistenza entro 48 ore, fornendo documentazione fotografica o video:

smarrimento del pacco o consegna errata
danni evidenti all’imballo
stato di spedizione anomalo o bloccato per un periodo prolungato

Dopo la verifica, verranno valutate le azioni successive in base alla situazione riscontrata.

Qualora la restituzione del pacco derivi da un indirizzo o da recapiti non corretti, i relativi costi sono generalmente a carico del destinatario.

Ⅶ. Modifica o cancellazione dell’ordine

Per quanto riguarda la modifica o la cancellazione dell’ordine, si applicano le seguenti regole generali:

prima della spedizione (di norma entro 72 ore dall’ordine), è possibile richiedere la modifica dei dati di consegna o la cancellazione
dopo la spedizione, non è possibile intervenire direttamente sull’ordine; in tal caso si rimanda alla Politica di reso, rimborso e cambio per le procedure successive

Ⅷ. Contatti

Per ulteriori informazioni sulla presente Politica di spedizione o su singole spedizioni, è possibile contattare:

Indirizzo: 1200 W DIMOND BLVD 1311, ANCHORAGE, AK 99515, US
Telefono: +1 (352) 266-0022
Email: suivi@homeeleganti.com
Orari: lunedì–venerdì, 9:00–12:30 / 14:00–18:00 (CET)

Sono già aggiunti al carrello:

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